- 咨询主题：怎么处理现在自己的心情?
- 咨询内容：你好，我一年前也是海尔森的一名学员，现在已经毕业走上工作岗位，现在做的是通信行业的营业员因为平时工作压力比较大，身边的朋友天天上班也会遇到烦心的事情，在这种环境下怎么缓解自己呢？
-
阿土博士回复：你好
通信行业的营业员的岗位特点，是工作比较繁琐，单调，而且还要和形形色色的人打交道，因为是服务的窗口，所以有时候需要控制自己的情绪，甚至可能有时候还有委屈，这是我的理解，如果有理解的偏颇请见谅也希望你能提供更多的信息。
这种状况下呢，我觉得首先咱们要把工作和生活分清楚，把客户只当做客户而不是其他角色的人。因为别人的反馈对我们的影响是由我们对别人的期望决定的。比如你很爱国，当你看到汉奸的时候你就会很气愤，看他任何举动都会不顺眼，但有一天一个人悄悄跟你说这个人不是汉奸，是打入敌人内部的我们的同志，你看他就顺眼多了，内心感受也会有个一百八十度的转变。你明白我说的把客户只当客户的意思了吧。
第二，我们要接纳我们的工作性质，我们是要和形形色色的人打交道，你学过心理学你应该知道人格多样化的道理，每个人的需要和表达需要的方式都是不一样的，这是很自然的，所以我们接受了就更能理解客户，互动也就更融洽了，如果你是个有心人，这个岗位时间做长了，你会慢慢学会从别人的表情，肢体语言，语气，行为特点上判断出这个人的性格和交流的模式，会让你更加的游刃有余和充满乐趣。我看过一个故事，一个饭馆的服务员，三句话内能大概猜测出客人的职业，性格，和他的消费习惯。真的是实践出真知啊
第三，我们要尊重自己和自己的职业，我们喜爱我们的岗位我们的内心才是充盈的和善的，我们看待外界才是美好的，当一个人伤感的时候看到花都会落泪，听到鸟叫都会觉得心里一惊，所以我们对外界的看法都是我们内心的投射。
第四，就是要张弛有度，懂得舒缓自己的情绪，人无完人，每个人都有自己的事情和自己的情绪的，结束一天的工作，我们一定要把今天不好的情绪宣泄掉，避免淤积甚至是长期淤积，具体怎么做呢，说一些我觉得有效的，供你参考，当然你也可以根据你的实际情况和经验自己总结一套适合自己更有效的
1、轻快、舒畅的音乐能使人的精神得到有效放松，因此，人们在紧张的工作之余，多听音乐，可以让优美的乐曲来化解精神的疲惫。
2、开怀大笑是消除精神压力的最佳方法，同时也是一种愉快的发泄方式，你就能忘掉忧虑，笑口常开。比如多看看小品相声笑话什么的。
3、有意识的放慢生活节奏。这有助于我们更平和。
4、沉着、冷静地处理各种纷繁复杂的事情，即使做错了事，也不要责备自已，下次改正就好了这有利于人的心理平衡，同时也有助于舒缓人的精神压力。
5、勇敢地面对现实，不要害伯承认自己的能力有限，而不能正确处理事务。
6、推心置腹的交流或倾诉，不但可增强人们的友谊和信任，而且更能使人精神舒畅，愁烦尽消，多找朋友聊天。
最后祝你愉快地工作，愉快地生活！
免费试听预约
陕公网安备61010202000378
